Polityka prywatności

Jako Pokobet traktujemy poważnie prywatność naszych graczy w Polsce i zobowiązujemy się do odpowiedzialnego przetwarzania danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe, techniczne i transakcyjne zbieramy, w jaki sposób są one wykorzystywane i chronione oraz jakie masz możliwości wyboru. Zawiera informacje o plikach cookie i technologiach śledzących, udostępnianiu danych stronom trzecim oraz o prawach przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych. Gracze znajdą też instrukcje dotyczące dostępu, poprawiania, usuwania danych oraz sposobu kontaktu w sprawach związanych z prywatnością.

Rodzaje zbieranych danych

Do danych osobowych, które zbieramy, należą imię i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, dokumenty tożsamości przekazywane w ramach KYC oraz dane płatnicze. Dane techniczne obejmują adres IP, identyfikatory urządzeń, typ przeglądarki oraz logi użytkowania. Rekordy transakcyjne zawierają historię wpłat i wypłat, aktywność zakładów i gier, używaną walutę (w tym PLN i obsługiwane kryptowaluty) oraz historię bonusów. Mogą być też tworzone dane zagregowane i zanonimizowane do celów analitycznych.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane

Zebrane dane są wykorzystywane do świadczenia i utrzymania usług hazardowych, weryfikacji tożsamości, przetwarzania wpłat i wypłat oraz wypełniania obowiązków KYC i AML. Dane służą także zapobieganiu oszustwom, rozwiązywaniu sporów, obsłudze klienta oraz realizacji prawnych żądań. Ograniczone profilowanie i analiza zachowań pomagają zwiększyć bezpieczeństwo i wykrywać nadużycia, natomiast zagregowane analizy wspierają stabilność usług i planowanie operacyjne.

Ochrona danych i praktyki bezpieczeństwa

Dane przesyłane i przechowywane są chronione technicznymi środkami zgodnymi ze standardami branżowymi, takimi jak szyfrowanie SSL/TLS, bezpieczne magazynowanie, kontrola dostępu oraz regularne testy bezpieczeństwa. Polityki wewnętrzne ograniczają dostęp pracowników na zasadzie "need-to-know", a personel przechodzi szkolenia z zakresu bezpieczeństwa. Gdy dane osobowe są przekazywane poza UE, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, na przykład standardowe klauzule umowne, tam gdzie jest to wymagane. Utrzymujemy procedury reagowania na incydenty oraz logowanie, aby wykrywać i minimalizować naruszenia bezpieczeństwa.

Pliki cookie i technologie śledzące

Podstawowe pliki cookie umożliwiają logowanie do konta i realizację procesów transakcyjnych. Pliki cookie związane z wydajnością i analityką zbierają zanonimizowane dane o wykorzystaniu serwisu w celu poprawy stabilności i doświadczenia graczy. Mogą występować pliki cookie reklamowe i śledzące stron trzecich wykorzystywane do zapobiegania oszustwom i mierzenia kampanii. Mechanizmy zgody oraz ustawienia plików cookie pozwalają graczom zarządzać preferencjami za pomocą ustawień przeglądarki lub baneru cookie na naszej stronie.

Prawa użytkowników

Dostęp i poprawianie

Gracze mogą zażądać dostępu do przechowywanych danych osobowych i poprawić nieprawidłowe informacje poprzez ustawienia konta lub kontakt z działem wsparcia. Przed wprowadzeniem zmian może być wymagane okazanie dowodu tożsamości.

Usunięcie i ograniczenie

Można skorzystać z prawa do usunięcia danych oraz ograniczenia przetwarzania, w tym zamknięcia konta i samowykluczenia. Niektóre zapisy mogą być jednak zachowane, jeżeli obowiązki prawne, takie jak przepisy AML, wymagają ich przechowywania przez określony czas.

Sprzeciw i przenoszalność danych

Umożliwiamy wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego lub profilowania. Żądania przenoszenia danych dotyczących informacji przekazanych przez gracza można spełnić w powszechnie używanym formacie czytelnym maszynowo, jeżeli ma to zastosowanie.

Udostępnianie danych i strony trzecie

Udostępnianie danych jest ograniczone do podmiotów niezbędnych do świadczenia usług: operatorów płatności, dostawców gier, dostawców weryfikacji tożsamości, dostawców analityki oraz uprawnionych organów w przypadkach wymaganych prawem. Umowy z podmiotami przetwarzającymi nakładają obowiązki poufności i bezpieczeństwa. Transfery poza Polskę lub UE odbywają się z zastosowaniem prawnych zabezpieczeń i tylko gdy jest to niezbędne do świadczenia usługi.

Aktualizacje Polityki Prywatności

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami regulacyjnymi lub modyfikacjami usług. O istotnych zmianach informujemy na stronie lub pocztą elektroniczną, gdy jest to stosowne. Zachęcamy graczy do regularnego przeglądania tej polityki, aby być na bieżąco z informacjami o przetwarzaniu ich danych.